02-11 09:03
本人克罗恩患者,门诊特殊病种申请下来已经好几年了,每年都能正常享受门诊特殊病种待遇。
自从2022年1月1日医保切换新系统之后,我去东区市人医买药,结算时发现报销金额不对,咨询医保局之后,说是新系统把克罗恩划归为门诊保障病,而我的人员类别现在在新系统里变成了门诊慢性病,人员类别划错了。
年前我先是电话跟医保局反应这个问题,最后结算科答复说,信息记录下来了,处理好了电话回复,并且说年前应该能够解决。结果年前没有等到电话,2月10号我再次电话医保局结算科询问此事,结果告诉我应该找医院。
我说,我不能理解,人员归类不是医院能决定的,这事儿还是应该医保局解决。
回复还是同样的路数,记录信息,等电话。
我现在就想问,系统切换不切换这跟病人没有直接的关系。病人要的就是方便,现在因为这个新系统的问题,导致病人信息被归类错误,让病人在医院和医保局之间两头跑,这个问题谁来解决?
我什么时候才能正常使用我的医保卡,享受特殊病种的待遇?