本人克罗恩患者，门诊特殊病种申请下来已经好几年了，每年都能正常享受门诊特殊病种待遇。

自从2022年1月1日医保切换新系统之后，我去东区市人医买药，结算时发现报销金额不对，咨询医保局之后，说是新系统把克罗恩划归为门诊保障病，而我的人员类别现在在新系统里变成了门诊慢性病，人员类别划错了。

年前我先是电话跟医保局反应这个问题，最后结算科答复说，信息记录下来了，处理好了电话回复，并且说年前应该能够解决。结果年前没有等到电话，2月10号我再次电话医保局结算科询问此事，结果告诉我应该找医院。

我说，我不能理解，人员归类不是医院能决定的，这事儿还是应该医保局解决。

回复还是同样的路数，记录信息，等电话。

我现在就想问，系统切换不切换这跟病人没有直接的关系。病人要的就是方便，现在因为这个新系统的问题，导致病人信息被归类错误，让病人在医院和医保局之间两头跑，这个问题谁来解决?

我什么时候才能正常使用我的医保卡，享受特殊病种的待遇?